Omgaan met Agressie?
Heeft u vaak te maken met klanten, burgers of cliënten en wordt u tijdens het uitvoeren van u werkzaamheden geconfronteerd met agressie? En weet u niet hoe u hier goed mee om moet gaan? Dan is onze training omgaan met agressie echt iets voor u. Agressie kan namelijk veel impact hebben op u en uw collega’s daarom wilt u en uw organisatie goed voorbereid zijn op alle mogelijk varianten van agressie. Om een agressieve reactie bij iemand anders te voorkomen is uw (non)-verbale communicatie een belangrijk onderdeel, aangezien mensen hier het vaakst op reageren. Tijdens de cursus leert u effectieve vaardigheden om agressie tegen te gaan. Aan het einde van de dag bent u in staat om op de juiste manier te communiceren en agressie tegen u en uw organisatie tegen te gaan. Wilt u ook deze week nog een agressie training volgen? Neem dan contact met ons op.
De inhoud van de cursus Omgaan met Agressie
De cursus omgaan met agressie duurt één dag en bestaat uit twee dagdelen. Tijdens het eerste dagdeel wordt de theorie besproken. Hier leert u verschillende onderwerpen van agressie, zoals verschillende vormen van agressie, herkennen van assertief en agressief gedrag, maatschappelijke gedragsnormen, rol van verbale en non-verbale communicatie en escalerend en de-escalerend gedrag. Vervolgens is het tijd om de geleerde theorie uit te voeren in de praktijk. Dit doen wij samen met een acteur. Tijdens dit dagdeel gaat u het volgende oefenen: het aangeven van uw persoonlijke grenzen, effectief reageren op agressief gedrag, agressieve situatie de-escaleren en reageren met verbale en non-verbale communicatie. Als u aan de examinatoren kan laten zien dat u in staat bent om te gaan met agressie dan loopt u gecertificeerd de deur uit.
Agressie training van hoge kwaliteit
Makkelijk en snel de-escalatie specialist.
Als u kiest voor de cursus omgaan met agressie dan wordt u snel en goed opgeleid en weet u precies hoe u om moet gaan met een agressieve situatie. Daarentegen leert u alles over verbale en non-verbale communicatie om te de-escaleren. Het behalen van een agressie certificaat was nog nooit ze makkelijk en leerzaam. Neem daarom direct contact met ons op en schrijf u vandaag nog in voor de cursus omgaan met agressie leer elke situatie te de-escaleren. Wij kunnen de cursus omgaan met agressie ook incompany verzorgen, dan kunt u gelijk u hele organisatie of afdeling opleiden.
Voor wie is de cursus Omgaan met Agressie?
De cursus omgaan met agressie is voor iedereen die werkt in een publieke functie en constant contact heeft met klanten, burgers of cliënten waar de kans op agressie aanwezig is. Maar deze cursus is ook voor iedereen die wil leren om te gaan met agressie en elke situatie wil kunnen de-escaleren.
Wat kunt u na de Agressie cursus?
Na het volgen van de Agressie cursus kunt u het volgende:
- De cursist is bekend met verschillende vormen van agressie.
- De cursist is bekend met assertief, sub-assertief en agressief gedrag.
- De cursist is in staat om persoonlijke grenzen aan te geven.
- De cursist is in om de-escalerend op te treden.
- De cursist is bekend met de rol van verbale en non-verbale communicatie.
- De cursist is in staat om effectief te reageren op agressief gedrag.
- De cursist is in staat om op een goed manier te communiceren.
Alle certificaten op 1 plek!
Nadat u de cursus omgaan met agressie met een voldoende heeft afgerond ontvangt u het certificaat in het klantenportaal van Huschka en in uw mailbox. Hierdoor heeft u altijd inzicht in uw omgaan met agressie certificaat. Maar u kunt nog veel meer zien in het klantenportaal van Huschka, zoals: klachten, afspraken, facturen, andere certificaten etc.
Kwalitatief hoge trainingen
De kwaliteit van onze cursus omgaan met agressie staat bij ons altijd op de nummer één. Ten eerste zijn al onze instructeurs gecertificeerd en hebben zij jarenlange ervaring, waardoor zij precies weten hoe zij de cursus omgaan met agressie moeten verzorgen. Ten tweede houden wij na elke cursus een tevredenheidsonderzoek. Hierin kunt u aangeven of u tevreden bent met onze omgaan met agressie training. Als er verbeterpunten zijn dan horen wij deze graag, hierdoor kunnen wij onze training omgaan met agressie nog beter maken.
Service van Huschka Groep
Huschka Groep is al jaren de specialist in verschillende veiligheidsopleidingen, zoals; Basis BHV, herhaling BHV, EHBO voor kinderen, AED/BLS, VCA Basis of VOL, Beheerder BMC en nog veel meer. Veder zijn wij uw opleiding specialist door verschillende redenen:
- Wij maken altijd een opleidingsplan op maat!
- Wij zijn altijd transparant in onze opleidingen.
- U beschikt altijd over 1 aanspreekpunt.
- Wij zijn onafhankelijk.
- Wij zijn 24/7 bereikbaar!
Andere veiligheidsopleidingen
Overige Veiligheidsopleidingen
De kwaliteit van onze cursussen staat bij ons altijd op de eerste plek. Ten eerste zijn al onze instructeurs gecertificeerd…
EHBO bij werken met Kinderen
Sinds 1 januari 2018 zijn peuterspeelzalen en kinderdagverblijven verplicht hun werknemers (volgens de wet IKK) op te leiden tot eerstehulpverleners….
Basis en Herhalingscursussen BHV
Is een BHV certificaat verplicht? Ja, volgens de Arbowet dient elke organisatie te beschikken over meerdere gecertificeerde BHV’ers. Als dit…
Wat onze klanten zeggen
Huschka Groep is de beveiligings partner van 3000+ tevreden opdrachtgevers. Onze opdrachtgevers hebben allemaal hun eigen verhaal en deze delen wij graag met u. Daarnaast voorzien wij al onze opdrachtgevers graag met een beveiligings advies op maat! Op deze pagina kunt u alle referenties van onze opdrachtgevers lezen!
Stichting Het RaamwerkHoofd BHV
Marcel Ravensbergen, Veiligheidscoördinator Museum NaturalisMuseum Naturalis Leiden
Justin GublerKOK Kinderopvang Katwijk
Ploegleiders BHVZorg en Zekerheid Leiden
Kees KoningsSportfondsen Leiderdorp
